Governo Estadual - 6 Meses... Descaso ou Incompetência ?

6 meses após a minha reclamação... um leve comentário da ouvidoria de que encaminharia minha reclamação aos "Órgaos Competentes"...

Conclusão: Descaso ou Incompetência ?

Descaso: Para que responder ? O Ronaldo Marzagão até caiu neste meio tempo, depois de não conseguir administrar a segurança pública no Estado, tivemos no período até explosão de delegacias... A única coisa impecável foi a propaganda de final de ano que o governo estadual fez e eu li na Revista Veja... mostrava uma melhoria significativa do setor... perfeito... nem sei porquê o Ronaldo teve de sair... todo mundo estava tão satisfeito...

Incompetência: Nesta hipótese vale as velhas premissas: "O que dá voto ?"; "Como quebrar o galho ?", "Ignorar Críticas", "Investir em Propaganda", "Discursos Contantes e Vazios mostrando como o Governo Federal é totalmente incompetente (Nisso eu acredito) e que nós somos bons (Isto eu contatei na pele que não...)

QUE VENHA 2010 COM MUITO CARNAVAL E ELEIÇÃO !!! BLÁ... BLÁ... BLÁ...

SABESP - "Respeito ao Cliente" ?

É muito fácil exprimir uma meta ou criar um slogan, vejam este: “Sabesp, respeito ao cliente”. Já cumpri-lo... muitas empresas até tentam, mas poucas conseguem na prática, realizar o que a propaganda diz.

Estou tendo uma experiência bem interessante com a Sabesp, uma empresa de economia mista cujo principal acionista é o governo do Estado de São Paulo; lembram, o governo estadual, aquele mesmo que eu cansei de reclamar a respeito da segurança do meu bairro e nunca tive resposta, nem do Sr. Alckmin cujo governo nunca teve estrutura ou interesse de responder, nem do Sr. José Serra, cuja propaganda na Veja sobre a segurança em dezembro passado me emocionou, a propaganda era linda, porém, olhando para minhas pernas, a marca do tiro está lá, desdizendo o que estava escrito. Eu poderia estar numa cadeira de rodas agora (Ver primeira postagem Agosto/2008) E na minha caixa de correio, real ou virtual, nem uma resposta, indicando ineficiência e desconsideração total ao meu problema.

Mas vamos a questão da Sabesp, vejam o que é respeito ao cliente:

A empresa não conseguiu localizar o meu pagamento da conta vencida em 13/01/2009 do imóvel onde trabalho, e, no dia 29, enviou-me a seguinte carta:

***
São Paulo, 29 de Janeiro de 2009
SR(A) Cliente:
RGI 0158086538 Codificação Sabesp: 13 113 050 0022 0390 0000 0000
Prezado Cliente:

Não acusamos até a presente data o(s) pagamentos da(s) conta(s) abaixo relacionada(s) e para que possamos regularizar a situação do imóvel é fundamental a apresentação da(s) conta(s) original(is) de água e esgoto com respectiva autenticação bancária.
Solicitamos o comparecimento de V.Sa. no prazo de 5 dias da data do recebimento deste comunicado, na Rua: RUA MAJOR RUDGE, 00037 PENHA SÃO PAULO
O não comparecimento no prazo determinado implicará na suspensão do fornecimento, bem como a cobrança em conta posterior dos serviços executados.
No.Conta 1348015808651 12/08 Vencto: 13/01/09 Valor: 52,42
Atenciosamente
COMUNICADO DE UTILIDADE PÚBLICA: OS DOCUMENTOS DA SABESP AGORA VEM EM PAPEL RECICLADO. A NATUREZA AGRADE.
***

Pois bem, nenhum telefone, indicação de sítio eletrônico, nada. Deixei até os erros de português presente na carta intacto, para não dizerem que estou adulterando o conteúdo.

Esta carta chegou em minhas mãos no dia 05/02/2009; para meu azar, no dia em que estava vencendo o prazo, quero dizer, como eles sabem que o prazo esta vencendo? Para cumprir a exigência, eu teria de largar o meu trabalho, pegar um ônibus ou táxi ou ainda me dispor a usar um automóvel e arcar como o estacionamento e, ir correndo até a Penha para mostrar que houve um engano e que a conta esta paga. Se eu não fizesse isto, segundo os termos da carta deixam claro, terei de arcar com despesas de serviços punitivos que evidentemente não quero e ainda, pagar por eles. É algo do tipo "cavar a própria sepultura", o texto realmente é muito criativo.

O interessante é que a conta foi paga, até não poderia ter sido, mas foi. Também o perfil deste humilde cliente é interessante, ou seja, este imóvel, nunca teve sequer um atraso no pagamento desde 2000; muita sorte num país em crise, não é verdade? Mas, apesar da crise, esta informação mostra um perfil, ou seja, um tipo de cliente que até então tem mania e/ou sorte de conseguir manter as coisas em ordem. Mas, o que é perfil? O que é relacionamento com o cliente? O que é CRM? Apenas uma sigla em inglês para se vender consultoria, como gosta de parodiar Scott Adams nas tiras impagáveis do personagem Dilbert. Na Sabesp a coisa fica cômica, se o cliente não gostar do serviço ele deve contratar qual empresa para fornecer água?

Vejam, houve um problema do lado da Sabesp, tudo bem, somos humanos e sujeitos a erro, e eu estou discutindo como a empresa trata e contorna os seus erros. O sistema Sabesp é assim, segundo a carta, toda a responsabilidade já é minha, incluindo os custos, se eu não me apresentar, não importa, vão me cobrar... então eu deverei reclamar, indagar, implorar e pedir para que eles ao menos reduzam ou cancelem a pena, custos de deslocamento por minha conta, evidentemente.

Bem, o que é uma “Empresa que respeita o cliente”? No meu ponto de vista, e eu sou um pouco utópico (Thomas Morus – Utopia), então me deixem sonhar:

A - Seria uma empresa que me dá facilidades, dispõem de internet, telefone; formas simples de contato.

B - Utilizar frases respeitosas em sua cobrança, coisas do tipo “Caso esta conta esteja paga favor desconsiderar esta carta ou, por favor, se a conta esta paga; desculpe-nos, avise-nos pelo telefone, coisa e tal...”

C - Me expõem claramente seus problemas, explica as sanções que a lei obriga a tormar, cria aberturas legais que não prejudiquem a empresa mas que ajudem o cliente a superar seus problemas, faz acordos... tenta até a última instância, resgatar um cliente problemático.

D - Respeita o meu país e a minha língua ("Minha Pátria é Minha Lìngua, fala Mangueira" - Caetano Veloso), a tão sofrida língua portuguesa, para isto, utiliza uma linguagem moderna e correta, comunicando-se na linguagem do povo, possui revisores, respeita professores, dá importãncia e tenta, note bem, tenta escrever direito. A atenção é tanta, que a brincadeira dentro da empresa é uma pessoa educadamente apontar os erros de outra para ambas melhorarem.

E - Abre espaço para que uma série de outras melhorias sejam incluídas, a ponto do alfabeto não ser suficiente para enumerar todas as ambições de clientes, funcionários, fornecedores... isto é sonhar, isto é utopia...

Bem... acordemos... os termos usados na carta me lembram os bons tempos da ditadura, onde o cliente de uma empresa pública pedia pelo amor de Deus por um serviço bem prestado, ainda que pagasse o que não deve caso desse o azar de ter um problema. Era assim com todos os serviços públicos essenciais, era um favor que o governo fazia ao contribuinte, e os funcionários públicos eram pequenos Deuses, que em suas repartições, a custas de favores políticos, com ligeira simpatia ao governo, decidia quem vivia e quem morria, quer dizer, quem tinha direitos e quem só tinha deveres.

Eu vi um pouco do outro lado da mesa quando trabalhei no INSS por quase um ano e sentia que podia fazer o que quisesse com o segurado, a lei me dava ampla proteção, mas isto é outra história...

A OUVIDORIA

Bem, não achei correto e liguei para Ouvidora, cujo telefone e existência fui procurar na internet, não esta muito divulgado mas existe, e que bom que existe, ponto para a Sabesp.

Se a carta não dava nenhuma chance de defesa ou contato que não fosse “compareça no prazo de cinco dias”, a ouvidora Srta. Daiane Lopes, protocolou o caso, depois de levar um tempo para entender que eu estava reclamando do sistema de logística de cobrança da Sabesp, da falta de respeito ao cliente em geral, da falta de opções e da necessidade de uma melhor estrutura de relacionamento com o cliente, do problema de se criar custos para os clientes, especialmente os de menor renda.

Finalmente, ela descobriu que minha conta estava paga; quero dizer, achavam que estava, pois até agora estão me ligando explicando que o dinheiro sumiu no banco, mas, pelo menos, quem esta correndo agora é a Sabesp,

Então vou aguardar uma resposta sincera da questão do “Sistema de Cobrança da Sabesp”, publicarei a resposta final da empresa, se existir, aqui mesmo no BLOG, na parte de comentário... isto é... se houver resposta, pois o senhor Serra, o Senhor Alckimin, o Secretário de Segurança Pública, estes, em vários anos, nunca me responderam nada, para quê perder tempo?

EMPRESAS PÚBLICAS E EMPRESAS PRIVADAS

Empresas privadas que tratam o cliente desta maneira são, normalmente, autuadas pelo judiciário quando impuser as ameaças, constranger o cliente ou causa-lhe gastos indevidos. Por isso, uma empresa que “respeita o cliente” deve contar com sua confiança e colaboração, e observe que fácil, disponibilizando um aparelho chamado telefone, ou utilizando aquele serviço eletrônico essencial hoje em dia conhecido como internet.

Eu colaboro e me indigno com a Sabesp, e sabem por quê? Porque a Sabesp também é minha, pois eu pago impostos altos para o Estado de São Paulo, e portanto sou seu acionista indireto. Desta forma, o salário do Sr.Gesner Oliveira também tem de estar em dia, assim como o salário do meu amado governador e dos demais integrantes da diretoria da Sabesp e principalmente de seus funcionários.

Então, vamos analisar este caso e ver se é possível melhorar? Se não for vamos explicar por quê? Se eu estou errado, por favor, questionem aqui e apontem meus erros, afinal, não devemos macular uma empresa tão essencial ao nosso bem estar. Estou pedindo muito? Vamos conversar?

Novo Registro de Leitura.

Vale comentar outras experiências com a Sabesp: Comprei uma pequena casa onde trabalho e tenho um gasto médio de 2 metros cúbicos e, apesar de pagar por 10 metros e dobrado por ser empresa, faço questão de economizar o máximo afinal, a água é um bem precioso demais para ser desperdiçado, pago por 10 e gasto 2 ou menos se possível.
Muito bem, mais ou menos em 2000 foi instalado o relógio que ficou com um pequeno vazamento, eu marquei bobeira e não avisei a tempo, portanto, vivo com ele desligado, justamente para não mexer na ligação da Sabesp, só ligo para abastecer a caixa. Por conta disto, tempos atrás, fiscais da Sabesp insistiram que havia irregularidades na minha conta (Suspeitavam que eu estivesse fazendo Gato). Eu abri minhas portas para que eles pudessem fiscalizar, verificar, autuar se necessário, e constatarem que eu não utilizava realmente mais que 2 metros cúbicos e que não havia adulteração. Depois, descubro que a fiscalização aconteceu em função de leituras erradas que tornaram meu consumo negativo, ou seja, num certo mês marcaram que eu gastei uns 6 e, a partir dai... consumo negativo !!!

Então, para facilitar a vida da minha empresa preferida, resolvi pagar a mudança do relógio para que os fiscais possam fazer a leitura de fora da residência e não perderem tempo me chamando. Sou legal, não sou?

Bem, pagarei mais ou menos R$ 180,00 para dar o conforto para Sabesp, mas vale a pena, afinal, estou investindo na minha empresa e, como brinde, ganhei gratuitamente uma caixa da SABESP super moderna. Bom, aqui vão duas críticas construtivas a respeito deste processo:

1 – O técnico que veio nos orientar e trazer a nova caixa é um senhor espetacular, acessível, educado, paciente, nem parece com o pessoal que cria correspondência da Sabesp; porém, depois de cumprir suas orientações, não consegui via “Centro Telefônico da Sabesp” (Mais bonito que Call Center, não é ?) contata-lo, tive de esperar vários dias pelo seu retorno. Não seria legal se os responsáveis em atender os clientes pudessem ficar a disposição para contato ? Apenas uma sugestão, na telefônica, a tercerizada Icomon, vem conseguindo resultados positivos indicando o telefone celular dos técnicos da área.

2 – O novo registro não terá um bloqueador de entrada de água antes do marcador de leitura, só depois, então, Sabesp me responda, se um cano vazar entre o medidor e a trava do registro quem pagará o consumo até a Sabesp chegar para fechar a água? Esta medida é inteligente ou egoísta? Qual a intenção real da Sabesp com esta forma de engenharia tem a ver com as empresas que vendem aparelhos para retirada de ar dos leitores? Por favor, resposta franca e objetiva, o usuário não ficará exposto a riscos injustos de consumo neste caso? A Sabesp esta olhando o cliente e tratando-o com respeito neste caso?

A MELHOR ÁGUA DO MUNDO... UMA HISTÓRIA ENGRAÇADA... OU TRÁGICA?

Quando eu ainda era bem jovem, já faz muito tempo, o Jornal da Tarde recebeu uma carta de um leitor que reclamava da qualidade da água em sua casa. E não é que ele recebeu uma resposta de um técnico que demonstrava por A + B que a água era a melhor do mundo e que a SABESP era impecável em seus serviços, e, maquiavelicamente, o conteúdo da carta deixava claro que o leitor era uma resmungador idiota que falava de coisas que não entendia. Pois bem, trinta dias depois, infelizmente, dois jovens se afogaram ao serem sugados para dentro dos canos da SABESP, nas caixas d'água da empresa, nos lados do bairro do Jabaquara, em São Paulo. Isto mostrou que não havia nenhuma segurança nos reservatórios, e o pior, era comum, segundo as reportagens da época, a molecada tomar banho na melhor água do mundo, as caixas não tinham segurança, qualquer um poderia entrar ali e fazer o que quiser, será que a amostra da água do leitor idiota não estava contemplada? Bem, o leitor mandou uma contraresposta simples, humilhando a minha companhia preferida, e não vi até hoje se o magnânimo e esperto técnico respondeu alguma coisa para ela a respeito da melhor água do mundo. Bem, esta lição serve para lembrar que sempre temos de melhorar, de ser humilde, de ouvir os clientes, de levantar os fatos, de por respeito e alegria no trabalho que desenvolvemos... e jamais esperar que tragédias aconteçam para tomarmos providências muitas vezes bem simples...

FINALIZANDO

E fica aqui os meus respeitos a todos aqueles que querem melhorar a Sabesp, aos funcionários que sofrem no atendimento telefônico por não dispor de recursos eficientes para resolver os problemas do cliente (Como o pobre rapaz que não tinha como entrar em contato com o técnico a respeito da mudança do meu registro), a ouvidora que pacientemente teve de ouvir minhas lamúrias. Vamos cuidar da Sabesp, pois a Sabesp pertence a nós, clientes, fornecedores, funcionários, precisamos de um serviço de qualidade e ter orgulho da empresa para a qual trabalhamos ou da qual somos parceiros. Sr. Gesner de Oliveira, o senhor que teve a graça divina de ser presidente por sua competência e caráter (Assim espero, espero que não seja mera indicação política), demais membros da diretoria contemplados com a mesma graça, vamos fazer uma país melhor? Vamos dizer aos nosso filhos e amigos, orgulhosamente, eu trabalho para a Sabesp e a Sabesp trabalha para seus clientes. (Sugestão de leitura: "O monge e o Executivo" - James C. Hunter - Estudar o conceito de líder servidor).

Para quem não sabe, esta é a atual diretoria da Sabesp que esta cuidando de nossa querida empresa, segundo o sítio eletrônico (consulta em 07 de fevereiro de 2009):
Gesner Oliveira – Presidente
Marcio Saba Abud – Diretor de Gestão Corporativa
Rui de Britto Álvares Affonso – Diretor Econômico Financeiro e de Relação com Investidores
Marcelo Sales de Holanda Freitas –Diretor de Tecnologia, Empreendimentos e Meio Ambiente
Paulo Massato Yashimoto – Diretor Metropolitano
Umberto Cidade Semeghini – Diretor de Sistemas Regionais

Balanço Final 2008

Sobre o Governo Estadual




Abro a revista Veja da última semana de dezembro e fico maravilhado com um encarte onde o governo do Estado de São Paulo, presidido por meu amado governador José Serra, demonstra através de estatísticas fenomenais como a segurança no Estado melhorou, é tudo tão fantástico e positivo que, ao voltar a minha realidade e refletir como foi a minha relação pessoal com a segurança durante o ano que passou não consigo entender como vi coisas bem diversas do que a propaganda muito bem paga demonstrava: No meu bairro vários assaltos foram feitos as residências, vários roubos a caminho do metrô ocorreram, sendo que tive que ajudar a socorrer minha vizinha, uma senhora sexagenária; houve até mesmo um pequeno arrastão perto do final do ano, roubo de carros foi uma ocorrência comum na Cidade Patriarca e, fechando com chave de ouro, tomei um tiro nas pernas e quase fiquei paraplégico. Bem, fica o consolo que a propaganda foi paga com o meu dinheiro, ou parte dele...
Então, como já relatei aqui, escrevi para o governador e todos os secretários do governo Estadual, e só recebi uma tímida resposta da ouvidoria que disse ter encaminhado, a duras penas, o meu caso para a secretária de segurança.
Nenhuma resposta até agora...
A política é assim, invista maciçamente em propaganda a ponto de esconder a realidade, acuse sempre a imprensa de sensacionalismo quando ela criticar, ignore idiotas como eu que, eventualmente, acham que merecem um simples "Sinto Muito" de resposta e, prepare-se para ser Presidente, afinal, tanto talento não pode ser limitado na condução de apenas um estado da federação.

Os Tão Necessários Impostos

O Governo Federal basicamente aumentou impostos e promoveu uma cobrança mais eficiente com a substituição tributária. O governo Estadual inventou a Nota Fiscal Paulista para garantir a arrecadação e passar ao contribuinte a obrigação de fiscalizar, mas, neste meio todo, ninguém debateu como aplicar melhor o dinheiro para melhorar o serviço público, e este continua sendo um serviço de terceiro mundo; especialmente na trilogia educação, saúde e segurança. Já o custo pago pelo contribuinte, direta ou indiretamente não podemos esquecer, pois até mesmo um mendigo recolhe impostos, é de primeiro mundo...

Esperança de 2009 !

Que as pessoas cobrem os políticos com o mesmo furor que estes defendem seus privilégios, pelo bem de todos, e necessidade urgente da nação.

Que as pessoas se envergonhem de reeleger sempre as mesmas figuras. várias das quais, clientes assíduas de processos criminais de toda ordem, ajude o progresso espiritual dos políticos profissionais, permita que eles u mdia tenham de trabalhar...



Que as pessoas adquiram um pouco mais de cultura, leiam livros, revistas, se informem mais sobre política, discutam suas opinião e, então, que cada um escolha o seu time, e como não iremos viver para sempre, pense: Como você gostaria de ser lembrado no futuro, como jogador do time do Bem ou do Mal?

O Governo Serra Ouve, Mas Não Enxerga...

Estou escrevendo de Franca, uma bela cidade do Estado de São Paulo... obrigado a todos os amigos pela recepção... e, agradeço também a Ribeirão Preto, pela bela acolhida anteontem...

Como declarei aqui no blog, eu enviei uma mensagem eletrônica para todos os correios eletrônicos disponibilizados no sítio do governo estadual de São Paulo no fim de agosto deste ano, mais ou menos dia 20, e, fora algumas respostas automáticas, ninguém respondeu.

Ontem porém, dia 21 de outubro de 2008, às 17h05min, a Srta. Carol Prado, da ouvidoria do governo do Estado de São Paulo, mostrou que o governo Serra consegue ouvir, eis a resposta sobre a minha indagação a respeito do fato de ter sido baleado:

“Prezado Pandia: Mais uma vez agradecemos seu contato com a Ouvidoria da Comunicação, e na oportunidade informamos que em atenção a sua solicitação a Assessoria de Imprensa responde o que segue: "Agradecemos a sua manifestação mas não conseguimos visualizar o seu Blog. Desta maneira, não conseguiremos respondê-lo.
Estou à disposição
Carol Prado
Assessoria de Imprensa
Governo de São Paulo
Tel. xxxxxxxxx “(Omito por respeito à pessoa... pode ser particular... e mantenho a grafia original, com seus erros e acertos de linguagem.)

Ganhei uma nova tarefa, já que o governo Estadual até consegue ouvir, mas não enxerga... e escrevo uma singela resposta onde digo lamentar que o sistema de informática do governo não consiga nem ao menos enxergar um blog, talvez porque o sítio possa estar bloqueado, não é certo para um departamento de ouvidoria que deveria ter acesso a todos e qualquer sítio da internet, por mais escabrosos que fossem, mas, infelizmente, parece que não é assim... vale a pena avaliar...

Por ironia do destino,estou em Franca e vi o e-mail uma hora antes de iniciar uma palestra e a resposta da Srta. Carol foi o que eu precisava para um bate papo com a platéia no fim dos trabalhos, foi a nossa diversão, discutir o nosso governo.

Discutimos que realmente precisamos melhorar muito o nosso sistema de governo, falamos de política e cidadania. Ouvi o pessoal de Franca e região falar a respeito dos pedágios caríssimos em volta da cidade, que para ir para Ribeirão Preto, por exemplo, paga-se dois pedágios de R$ 6,00; os dois mais caros que vi no percurso de São Paulo à Franca, os anteriores tinham no máximo R$ 5,90. Que muitas pessoas de Ribeirão estudam em Franca, e vice-versa, sendo que isto encarece demais o deslocamento. Antigamente a manutenção de estradas era competência do governo, até um dia que diante do abandono total das estradas, os políticos tiveram a brilhante idéia de privatiza-las, para melhorar sua qualidade, transferindo aos usuários diretos e indiretos a sua manutenção. Gradativamente, isto vem acontecendo com a saúde, a educação e a segurança. Pensem, logo logo, os mais de 40% que pagamos de impostos servirão apenas para manter os privilégios da máquina administrativa, afinal, ter um sistema de governo tão eficiente quanto temos no Brasil, em sua federação, estados e municípios, não poderia ser barato, observem a qualidade dos serviços, observem a resposta que o governo Serra me deu agora, estou plenamente satisfeito como contribuinte.

Ouvi também comentários a respeito do antigo governo Quércia, que o seu pai ainda mora numa fazenda que a família tem em Pedregulho, muitos acham que ele não fez nada pela região apesar de ter nascido lá; falaram sobre o prefeito Palocci em Ribeirão Preto, sobre a vida em Franca, sobre as dificuldades de estudo para quem vive nas cidades em volta, etc.
De todas as opiniões, não houve elogio nenhum aos políticos, contatei isto também anteontem em Ribeirão Preto, vi apenas um estudante que acredita que o Sr. Antônio Palocci poderia facilmente ser reeleito em Ribeirão Preto. Indaguei que ele já é deputado, mas, me garantiram que não foi o pessoal de lá que votou nele, achei curioso.
E, num destaque de cidadania, outro estudante declarou ter ido tempos atrás a prefeitura de Ribeirão Preto (Não deu a data precisa) reclamar sobre um local de consumo de drogas perto do bairro dele, mas, coagido a se identificar, ficou com medo por não confiar no sistema, e o assessor da prefeitura deixou claro a ele que o caso não seria registrado e nenhum tipo de atitude, nem uma verificação, seria feita... E o ponto esta lá até hoje. Falamos é claro sobre a possibilidade de denúncia anônima, ligar para um “disque denúncia” do shopping, etc. Espero que ele não perca a vontade de manifestar a sua opinião, ou seja, não gosto de drogas, me incomoda, dá para o Estado coibir seu uso? Notem, é uma mera opinião do menino...

É bom destacar... minha palestra não tinha nada a ver com política, o tema era “Produtividade com Programação Orientada a Objetos”, nada mais, mas é bacana ver o pessoal interessado, vi isto também nos lojistas do Shopping do Calçado em Franca.

Então... Fica registrada a heróica tentativa de o governo Serra enxergar, obrigado Carol Prado, vou te ligar e já te escrevi de novo, ontem mesmo, mas como estou ciente que o governo tem dificuldades visuais, vamos tentar por telefone, talvez assim eu receba logo uma resposta oficial dizendo que levar tiro é um problema meu, se eu ficar paralítico é um problema meu, que roubo de carros no meu bairro é um problema meu, que a segurança da minha família é um problema meu e, também, que trabalhar para manter o Estado é o grande problema meu...

Thomas More e a Eleição Municipal de São Paulo

Eleição... Momento mágico quase indescritível onde as pessoas que não pretendem mais voltar a trabalhar no mundo real se revezam entre serem "atuantes políticos com mandato e muitos recursos" ou "suplentes, ministros, secretários, ajudantes, assistentes, assessores; qualquer coisa que gere alguma renda para uma nova tentativa...", qualquer coisa que não implique em trabalhar no mundo real... Para se chegar lá, vale tudo, mentir, mudar os princípios, trapacear, trair... Tudo para se obter um lugar na Utopia...


A Utopia, nem todo mundo sabe, é o nome de um livro fantástico escrito por Thomas More, que curiosamente é Santo e patrono dos políticos e governantes... Ele fala de uma ilha mágica, um Estado ideal, onde tudo funciona e todos vivem muito bem... A palavra virou sinônimo de algo irrealizável, um sonho impossível, no entanto, este lugar existe, e fica no Brasil, sua capital é a sede do governo em Brasília e têm filiais por todos os Estados e Municípios do Brasil, onde é chamado de Câmara Municipal ou Câmara Estadual.

A Utopia no Brasil tem como população Presidentes, Senadores, Deputados Federais e Estaduais, Vereadores, ativos ou inativos, que distribuem cargos e funções aos privilegiados cidadãos de Utopia. As classes escrava que cercam este mundo mágico são conhecidas como povo, é um grupelho ignorante, omisso, carente, egoísta, muitas vezes ruim, irreverente, festeiro, sofrido; porém, muito fácil de conduzir; são eles que fornecem os infindáveis recursos para Utopia na forma de impostos, como na Utopia de More, onde os povos que cercavam a idílica ilha serviam de bucha de canhão numa eventual guerra, evitando perder a vida de um único cidadão de Utopia, incrível, não ?

Aqui na cidade de São Paulo um cargo importante esta sendo disputado pelos cidadãos de Utopia, é conhecido como Prefeito. Os candidatos estão tão afoitos por este cargo que, segundo a imprensa, alguns largaram suas empresas (Eucatex - Maluf), sua profissão (Medicina - Alckmin), sua carreira (Apresentadora de TV/Sexóloga - Marta) pela sonhada vaga... Outro faz tudo para não sair do cargo (Kassab), alega que não terminou seu trabalho ainda.

Quem cometeu erros hediondos na prefeitura no passado pede desculpas, se diz perseguida pela imprensa e conta com o meu voto e o meu apoio (Marta, que a imprensa Itália apelidou maldosamente de “Madrasta da Cinderela” durante uma viagem a Itália quando a cidade estava sob as águas; injustiçada com o apelido de Mar taxa só porque criou alguns impostos novos, ops, desculpe, algumas taxas novas).

Quem tem problemas com a justiça e já até visitou a cadeia junto com o filho busca imunidade e apoio, afinal, tudo o que se vê em toda a cidade foi construído por ele, e a imprensa maldosa fica inventando contas no exterior, filhos ilegítimos, desvio de verbas nas obras, nada provado até hoje, como praticamente 99% de todos os processos do Brasil contra políticos. Maluf... Conte comigo ! Jamais esquecerei as duas palestras que assisti na FEA nos anos 90, onde você me explicou direitinho o problema da Paulipetro... Em duas versões diferentes, diga-se de passagem, mas muito coerentes... E o “Jornal da Tarde” desenhando um “Paulinóquio” na capa durante um ano na década de 80... vergonhoso, por isso sou contra a liberdade de imprensa... Muita liberdade é libertinagem... E você bondosamente nunca colocou os Mesquitas na cadeia... “A política é um sacerdócio”, você me ensinou...

E tem o pobre Alckmin, aquele que nunca teve tempo de me responder uma carta, traído pelo seu partido e por seus companheiros, assim diz a imprensa em suas fofocas levianas; caluniado como “Picolé de Chuchu” por um colunista inconveniente (José Simão, da Folha)... ele que tentou ser Presidente... E precisa do meu voto... Infelizmente, eu prometi não votar nele... Só por que a polícia não protegeu a minha família no seu governo... Como sou chato, mas eu vou pagar pelo meu crime, já estou pagando, agora eu fui baleado... Bem feito para mim por ser tão egoísta...

Bem... O que eu posso falar do Kassab ? Pior que nada... Nada que tenha diretamente me atingido, fiquei chateado quando ele colocou um pai de família para correr num Hospital só por que ele reclamou do projeto “Cidade Limpa”, parecia a Marta recebendo as reclamações da dentista que teve seu consultório destruído na Mooca por causa de uma enchente do Tamanduateí... Que ousadia ! Reclamar de um político... Um cidadão “Utópico”... A Marta aquele dia foi rápida: “Devolve o IPTU pra ela...”, ou seja, “Não enche o saco !”.

E os pequenos desconhecidos, ou não tanto; afinal, por que o meu voto não pode ser diferente ? Soninha (TV Cultura). Ou então temos o Aerotrem... Que hora é Municipal, Estadual ou Federal, imagine, um Aerotrem ligando o Brasil inteiro e o MERCOSUL ? (Levy Fidelis).
E eu... como um ignorante político... nada sei dos outros quatro candidatos, o Ciro Moura, o Edmilson Costa, o Ivan Valente e o Renato Reichmann; no Brasil, dizem, se ganha muito com “espaço político”, ou seja, o candidato menor de hoje pode tentar ser um vereador amanhã e, melhor ainda, pode “vender espaços”, já disse a maldosa imprensa a respeito do PRONA, mas são tudo notícias infundadas...

E é assim senhores... boa eleição a todos... pelo menos, para vereador, eu conheço alguém em carne e osso para votar... que nunca foi eleito e, como todo mundo, merece uma primeira chance... não reelegendo ninguém eu estou ao menos distribuindo renda... E não deixe de levar “Utopia” para ler na fila da seção de votação... é um belo livro...

Pedro Simon e João Hélio (O Político e a Vítima)

28/02/2008 – Revolta ao ler o Discurso do Senador Pedro Simon sobre João Hélio

Dia 28 de fevereiro de 2007 eu estava fazendo um curso em período integral, eu sempre pego no pé dos meus alunos que ficam navegando na internet durante os cursos, distraindo-se do objetivo principal da aula, no entanto, naquele dia, eu fui obrigado a deixar um e-mail (Não o MSN) ligado para que problemas urgentes da minha empresa pudessem me ser comunicados...

E durante uma aula, surgiu a carta de Pedro Simon, e poderia ser de qualquer outro político brasileiro, isto me causou indignação, me transmitiu falsa de moral e pura demagogia...

E... em minutos, mandei uma carta para o Senador, que nunca respondeu é claro, como todo bom político, eles montam sites com os nossos recursos, tem centenas de assessores e, são incapazes de responder nossas críticas... nem para dizer que somos inconvenientes ou idiotas... basta nos ignorar...

Atenção aos erros de português, afinal é uma missiva feita em poucos minutos, sem revisão ou correção...

Minha Resposta ao Senador... Ficou muito tempo no meu Orkut... enviei várias vezes para ele... e nada...

Que beleza!!!

Que bela carta, pena que tenha sido escrita por um político... dou aula de lógica, e por isso, sei que se um objeto é um político brasileiro, como tal, vive muito bem financeiramente, sem exceção, e legislam em causa própria, pouco se importando com a sociedade brasileira... Afinal, é isto que se aprende ao ingressar na carreira política, este é o jogo.

O político Pedro Simon pergunta por que razão Deus não desatou o cinto... Ora, Deus deu ao Homem inteligência e livre arbítrio, ou seja, cabe a nós, seres humanos, zelar por uma sociedade que previna este tipo de coisas...

O cinto não precisaria ser desatado se os políticos não legislassem em causa própria apenas, e se com seu corporativismo permitissem que o estado tivesse recursos para manter os serviços essencial, e não apenas para mal pagar as folhas de pagamento e os benefícios de seus apadrinhados políticos. De outro lado, a sociedade também é culpada por se deixar levar por este jogo, ou seja, por permitir que tantos objetos políticos vivam no Brasil e mantenham seus cargos, eleição após eleição.

Esta carta, se escrita por um poeta, um teólogo, um filósofo... levaria a reflexão; mas, escrita por um político, vira pura demagogia...

Leiam a carta e reflitam... ELE mesmo não poderia ter tentado desatar o cinto ? NÓS não poderíamos indicar pessoas na políticas que estivessem a fim de desatar o cinto ? Reflitam... João Hélio merece no mínimo um pouco de reflexão...

Pandiá Anderaos...

Discurso Original do Senador Pedro Simon... Para ler e se comover, como eu me comovi !

CARTA ABERTA PARA ROSA CRISTINA
Mãe, Conheço o tamanho da tua dor, que é a mesma do Élson e da Aline. Para mim, é, também, uma dor vivida. A perda de um filho é, sem dúvida, o maior de todos os sofrimentos. Por que tamanha provação? Versões contemporâneas de Abraão? "Tome seu filho, o seu único filho Isaac, a quem você ama, vá à terra de Moriá e ofereça-o, aí, em holocausto, sobre uma montanha que eu vou lhe mostrar". Por que, então, o anjo de Javé não te ajudou a desatar aquela simples fivela, de um cinto dito de segurança, que permitiria devolver aos teus braços de mãe, o pequeno João Hélio, o Isaac dos nossos tempos, para que ele permanecesse entre nós, dividindo e multiplicando sua alegria de vida? "Meu Deus, meu Deus, por que me abandonastes?"
É nestes momentos que nos sentimos ínfimos, diante dos desígnios do Criador. Pior: é, também, nestes mesmos momentos que sabemos o quanto a humanidade se distanciou da Sua obra. Disseste, "eles não têm coração". Eles têm! É que nós utilizamos os dons que nos são ungidos e criamos, como novos deuses, a inteligência artificial, enquanto desdenhamos os sentimentos mais sublimes e naturais, aqueles que brotam, somente e semente, em corações fertilizados pelo amor e pela fraternidade. Ao contrário, permitimos que florescesse, em muitos corações, nas favelas e nos palácios, a barbárie. No Rio de Janeiro, em São Paulo, em Brasília, em Washington ou em Bagdá. É a humanidade, enquanto gênero humano, que se distancia dos seus próprios conceitos de benevolência, de clemência e de compaixão.
Que tuas lágrimas não se percam, apenas, nos índices de audiência e nos discursos de conveniência. Ao contrário, que elas mobilizem corações e mentes para a reconstrução dos valores que perdemos nessa travessia terrena. Em outros tempos, não tão distantes, os valores morais e culturais se construíam sobre o tripé família, escola e igreja. Hoje, a família foi dilacerada. A escola, sucateada. A igreja, excomungada. No lugar, um novo, e perverso, tripé: a droga, a rua e a arma. A droga, como estímulo. A rua, como palco. A arma, como poder.
Ainda naqueles outros tempos, as famílias se reuniam para contar, e para trocar, suas histórias de vida. Era um grande círculo de amizade e fraternidade. Família, escola e igreja, ao mesmo tempo e no mesmo espaço. Respeito, aprendizado e bênção. Pais heróis. Hoje, o círculo familiar deu lugar a um semicírculo vicioso. No centro, a TV, e os novos heróis são aqueles que mais atiram, que mais batem, que mais matam. É a arte imitando a vida. Ou incentivando a morte. Ou vice-versa.
Vim, vi e envelheci. Mas, por mais que possam tentar tripudiar o meu discurso e a minha prática, porque, dizem, obsoletos, não mudei. Continuo vivendo os valores que herdei. Da família, da escola e da igreja. Para mim, não há diferença, na dor, entre o favelado que puxa o gatilho nas esquinas e o dirigente que manda despejar mísseis sobre cidades inteiras. Quantas serão as mães de Bagdá, que choram a morte de seus pequenos inocentes, meninos da guerra, trucidados em nome do poder e da ganância. Pior: "em nome de Deus". São, todos, bárbaros, cruéis, desumanos.
É essa a minha luta: resgatar o verdadeiro sentido de humanidade. Que os homens retomem o projeto do Criador. Onde reina a barbárie, de nada vão adiantar novas leis que não se cumprem; novas punições, que servirão, tão somente, para alimentar a impunidade. Há que se ressuscitar as letras mortas. E, isso se faz, somente, com o grito estridente das ruas.
Como bem disseste, o teu filho não pode ser mais um número nas estatísticas da violência. Como em outros casos tão recentes, temo que a tua imolação seja esquecida, quando a comoção dobrar a esquina. Talvez, a mesma esquina em que foste abordada, tão covardemente. Mas, a tua dor, não. Nunca mais. A dor por um filho é eterna. Ela nos acompanha, até que o encontremos, de novo, em outra dimensão. Por isso, as tuas lágrimas têm que irrigar a indignação, que hoje toma conta de estádios, de ruas e de lares. Das famílias, das escolas e das igrejas. Quem sabe o sacrifício do teu filho signifique o renascimento do tripé que suporta outros valores, que não a barbárie.
Somos parceiros, nessa dor. Em tempo: quando conversares com o João Hélio, nos teus sonhos de mãe, diga-lhe que um menino alegre, feliz, bonito e inteligente como ele irá procurá-lo, entre todos os anjos. Diga-lhe que eles têm muito em comum na inocência de criança. Ele partiu há alguns anos, mas, nas minhas mais belas lembranças, continua o mesmo guri que me encantava a alma. Também partiu precoce, como todas as vítimas de algum tipo de violência. Diga-lhe que esse guri se chama Matheus. Eu já conversei com ele, nos meus sonhos de pai.
Um abraço fraterno,
Senador Pedro Simon

Quem Matou Meu Pai e Minha Mãe?

Este texto foi divulgado em 2005 e continha um desabafo sobre duas tentativas de assassinato... quem diria que a um mês atrás finalmente eu tenha sido atingido por um tiro !!!

O Senhor Alckmin, como todo bom político, nunca respondeu... apesar de inúmeros envios de e-mails ao palácio do governo na época e uma série de discussões no Orkut... Hoje ele alegremente é candidato a prefeito de minha cidade... e mostra como vai mudar a vida da minha família e me pede o meu voto... Assim funciona a política no Brasil...

Vale comentar que a polícia, até hoje, não apurou o caso, o BO foi transferido da delegacia da Vila Matilde para Vila Alpina por excesso de serviço e, anos depois, apesar da existência do registro do carro acidentado, que não era frio... nada se apurou... e quando publicam que 95% dos B.O. não são resolvidos os políticos constestam que não é bem assim...

Pandiá

*** O texto original... de março de 2005 ***

Perdoem-me por fazer este desabafo, talvez seja apenas mais um spam, no entanto eu prometi que o faria desde o ano passado (2004), quando quase levei um tiro na cabeça, ao fugir de um aparente seqüestro relâmpago ou roubo a carro... não sei ao certo, a polícia nunca conseguir me dar uma resposta...
Pois bem, quase morro antes de cumprir esta promessa pois, sexta feira, 14 de março de 2005, na cidade de São Paulo, ao chegar em minha residência, vejo que minha residência estava sendo furtada por três elementos... com o susto, a conclusão foi que perdi o controle do meu carro e bati acidentalmente contra o carro ocupado pelos assaltantes, o que deixou eu e minha esposa expostos a uma execução, uns tirinhos e estaríamos mortos, e o Estado ganharia dois órfãos, de 5 e 7 anos, que certamente seriam muito bem aparados, afinal, são cidadãos brasileiros e seus pais contribuinte de impostos !
Para nossa sorte, o pânico gerado, a gritaria dos vizinhos, o susto, e a presença de Deus certamente, fez com que os três fugissem a pé e optassem por não realizar uma execução...
O carro ocupado pelos assaltantes foi abandonado, o meu também ficou temporariamente inutilizado, para minha surpresa, descobrimos que o carro deles era limpo, quer dizer, não havia queixa de crime, apenas um bloqueio no DETRAN, certamente foi vendido e não foi transferido, em resumo, um carro pronto para ter seu licenciamento regularizado a qualquer instante.
E eu pergunto a você, leitor, se os bandidos tivessem me executado... Quem me matou? O que você responderia aos meus filhos se eles lhe perguntassem quem matou os seus pais? Quem? Responda !
Ora, diriam alguns, os bandidos... Justo, afinal eles provocaram a situação...
Ora, diriam outros, a culpa foi do seu pai que não agiu 100% de acordo com o manual de comportamento básico durante assaltos.
Muito bem senhor como por graça divina me foi dado este direito eu cumpro a minha promessa e respondo claramente esta pergunta:
- Quem quase me matou, por imperícia ou imprudência no manuseio de verbas, foi o Senhor Governador do Estado de São Paulo...
E, senhor governador, antes de expedir uma ordem de prisão por calúnia ou difamação... Reflita:
- A polícia estadual é de sua alçada... Estarei enganado? Se quiser argumentar que não dá para melhorar esta situação, alerte os eleitores ignorantes como eu durante a campanha, assim não fico revoltado contra sua administração e saberei que existe interesses muito mais relevantes do que a minha existência e a de meus amigos. Por favor, não me mostre uma série de estatísticas, pois, me perdoe, mas eu vou duvidar dos seus números... Eu sou muito ignorante, sabe... A única coisa que eu tenho certeza é que os números mostram que não existe mais nenhum, note bem, nenhum seqüestro relâmpago em São Paulo... Parabéns pelos 100% de eficiência, mas, em agosto de 2004 eu tive a amiga de minha esposa, Simone Siqueira Ramos assassinada em um farol, deixou um filho de 7 anos e, dia 05 de março de 2005 fui gratificado com a morte a tiros de Gilvan Domingos da Silva, este deixou esposa e três filhos... É Senhor Governador, será difícil seu números me agradarem, o Senhor Concorda que eu tenho um dever cívico de protestar contra o seu "trabalho”?
Imagino, apenas imagino que estou pagando todos os impostos que devo ao estado, ao município e a federação; imagino apenas, pois para mim são tantos que tenho até medo de confundir e estar irregular.
O carro sinistrado está devidamente licenciado, o IPVA e seguro obrigatório totalmente pago, mas, estranhamente, o que me alivia um pouco é que tenho um seguro particular da Itaú Seguros, não sei porquê, a iniciativa privada parece mais confiável...
Minha casa está com os impostos recolhidos, mas, não sei porquê, o que me alivia um pouco é o fato do seguro residencial ser da Marítima seguros...
Senhor governador:
A polícia veio, o capitão da região foi super atencioso, seus policiais também, mas, naquela noite eu senti muita falta de recursos, senti que o salário da polícia não é legal, vi que não havia um guincho disponível para auxiliá-los a levar o carro que estava com os assaltantes; e conversa vem e conversa vai, da delegacia até o efetivo militar, só ouvi descontentamento e queixas, é, estou pagando muito pouco imposto, minha obrigação era ter uma segurança privada para não atrapalhar o estado.
Até o momento, ninguém sabe o que aconteceu com meus amigos mortos, meu incidente de 2004 também não se pode apurar nada, e agora? Será possível que um carro limpo, sem queixa de roubo não tenha dono? É possível o estado não consiga localizar e controlar a posse de um carro já que pagamos tantos impostos no Detran Estadual ? Lembra-se: IPVA, seguro obrigatório... Tudo isto é insuficiente para se apurar o que houve?
Em 2004 me lembro como se fosse hoje que o site da polícia estadual mostrava um gráfico reluzente com o declínio o roubo a carro em São Paulo, fiquei comovido...
Venha pesquisar em meu bairro as ocorrências de assalto a veículos e residência que ocorreram. Depois divulgue orgulhoso mostrando que o meu caso foi um caso isolado e único, está todo mundo muito contente com o seu desempenho... Use os filmes nas campanhas eleitorais...
Desculpe senhor governador, não posso mais votar no senhor, gostaria de encontrá-lo frente a frente para mostrar aos meus filhos como é grande e difícil a responsabilidade de governar um estado, demonstrar que manuseio errado de verbas pode matar pessoas... Mas, certamente, isto não ocorrerá, há muitas coisas mais importantes para fazer do que se dignar a responder o meu lamento...
E, a vocês, amigos, alunos, clientes, meu pedido é que:
Cuidemos nós de nosso país, aporrinhemos a incompetência, vamos ridicularizar os maus governantes, vocês já perceberam que nunca ninguém é responsável por nada neste país? No entanto, experimente Homens de bem, cometer um deslize no trânsito e veja como uma multa lhe é atribuída pelo seu erro, sem perdão...
A iniciativa privada tem de fazer a sua parte, para ensinar o governo, isto vale para minhas seguradoras, cumpram seus contratos sem falcatruas, recolham todos os impostos de todo o trabalho que forem executados porquê eu, de minha parte, vou continuar gritando enquanto puder respirar. Vou até fazer um enquete, Estado de São Paulo, Itaú Seguros ou Marítima Seguros, quem me serve melhor? Eu transmito o resultado se continuar vivo até lá...
Vizinhos, amigos fraternizemo-nos, o capitão da polícia me lembrou que sempre que houver suspeita de qualquer coisa pode ligar para 190, não há problema se houver engano, vidas são perdidas pelo medo de se pagar um mico... vale a pena o mico para tentar salvar uma vida, estamos num estado de guerra civil...
Senhores Políticos:
Estou cansado de vocês... Seria possível vocês trabalhem e tentar fazer a sua parte? Só sinto eficiência na sua classe para atacar e ridicularizar os que os criticam... E, fica aqui o meu relato, em apenas 15 minutos exerço meu direito constitucional de protestar, e assino em baixo e me identifico para que os políticos possam rir de suas façanhas...